นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ
หากคุณเปลี่ยนใจ สินค้าทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อสามารถคืนได้ภายใน 14 วัน นับจากวันถัดจากวันที่คุณได้รับสินค้า โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อดำเนินการคืนสินค้าอย่างราบรื่นทางอีเมลที่ customercare@getlivmore.com
เรายอมรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:
- สำหรับสินค้าที่มีซีลจากผู้ผลิต ซีลของผู้ผลิตต้องยังไม่ถูกเปิด
- สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมทั้งหมด
- ในการคืนสินค้า คุณต้องติดต่อเราก่อน อย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน หากคุณเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณต้องส่งสินค้าคืนให้เราในสภาพที่กล่าวถึงข้างต้น และตามคำแนะนำที่เราให้ โดยค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของคุณเอง ค่าขนส่งในกรณีดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของคุณ
- ในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจหลังจากที่เราดำเนินการจัดส่งสินค้าแล้ว คุณต้องไม่แกะสินค้าเมื่อได้รับ และคุณต้องส่งสินค้าคืนให้เราตามคำแนะนำ โดยค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของคุณเอง
- สินค้าที่คืนต้องถูกจัดส่งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับคำแนะนำ และคุณต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ/AWB/หมายเลขการส่งสินค้าคืนให้เราทราบทันที เพื่อให้เราสามารถติดตามการขนส่งสินค้าคืนมายังเราได้
นโยบายการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหาย สินค้าผิด หรือสินค้าที่ทำงานผิดปกติ
หากคุณพบสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณเสียหาย สินค้าผิด หรือสินค้าที่ทำงานผิดปกติ โปรดติดต่อเราโดยตรงทางอีเมลที่ customercare@getlivmore.com
ในกรณีดังกล่าวข้างต้น คุณจะมีเวลา 30 วันในการคืนสินค้าโดยการจัดส่งสินค้าเหล่านี้ และรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ระยะเวลานี้เริ่มต้นจากวันถัดจากวันที่คุณได้รับสินค้า นอกจากนี้ยังรวมถึงสินค้าที่ชำรุดภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าคลัง
ไม่มีค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่คืน
การคืนสินค้า
- ติดต่อเราทางอีเมลที่ customercare@getlivmore.com และระบุเหตุผลในการคืนสินค้าของคุณ
- คำแนะนำในการบรรจุ:
- บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัยในกล่อง
- ใช้ที่อยู่ในการจัดส่งตามที่ระบุในคำแนะนำที่คุณได้รับจากเรา
- จัดส่งพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด หรือบริษัทขนส่งที่คุณเลือก
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงก่อนที่สินค้าจะถูกดำเนินการจัดส่งเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
ในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการจัดส่งแล้ว โปรดปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าที่ระบุไว้ข้างต้นซึ่งสอดคล้องกับเหตุผลในการคืนสินค้าของคุณ
การจัดส่งที่สูญหาย
หากผ่านไปอย่างน้อย 2 วันนับจากวันที่คาดว่าจะจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางอีเมลที่ customercare@getlivmore.com และให้เวลาเราอย่างน้อย 5 วันในการตรวจสอบที่อยู่ของสินค้ากับบริการจัดส่ง หากเราไม่สามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้หลังจากการตรวจสอบ 5 วัน การจัดส่งจะถูกประกาศว่าสูญหาย และคุณจะได้รับสิทธิ์ในการคืนเงินเต็มจำนวน หรือเราจะส่งสินค้าทดแทนหากคุณเลือก
ขั้นตอนการคืนเงิน
การคืนเงินจะเริ่มต้นเมื่อสินค้าของคุณถูกส่งคืนมายังคลังสินค้าของเรา และได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานของเรา เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการ 5-10 วันทำการ
การคืนเงินทั้งหมดจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเติมเงิน กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือบัญชี "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" หรือบัญชีธนาคาร แล้วแต่กรณี ซึ่งได้รับการชำระเงินเดิม เว้นแต่คุณตกลงที่จะรับบัตรกำนัล
เราอาจหักเงินคืนของคุณสำหรับความสูญเสียใดๆ ในมูลค่าของสินค้าที่คืน หากความสูญเสียนั้นเป็นผลมาจากการจัดการที่ไม่จำเป็นโดยคุณ (เช่น การใช้หรือสวมใส่สินค้าก่อนการคืน)
สิทธิ์ของคุณ
โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้มีเจตนาที่จะจำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ หรือสิทธิ์ตามกฎหมายอื่นๆ ที่อาจไม่ได้รับการยกเว้น หรือในทางใดทางหนึ่งที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราต่อคุณสำหรับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลใดๆ ที่เป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่อของเรา
คุณมีสิทธิ์บางประการในฐานะผู้บริโภครวมถึงสิทธิ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และ/หรือสินค้าที่อธิบายผิด และคุณได้รับการร้องขอให้ทำความคุ้นเคยกับสิ่งเดียวกัน
ติดต่อเรา:
- โทรศัพท์: +6625307479
- อีเมล: customercare@getlivmore.com